Agent administratif – Ecoutant 115 (H/F)

L’ANEF 03-63 recrute un(e)

1 Agent administratif – Ecoutant 115 (H/F)

Pour le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) Urgence / 115 à Clermont-Ferrand

CDI
Horaires d’internat – Temps plein

Convention collective 66

Référence offre : 164 HZCC

Poste à pourvoir dès que possible.

Créée en 1952, l’ANEF 03-63 est une association d’entraide contre les exclusions qui intervient dans les départements du Puy-de-Dôme et de l’Allier. L’association exerce des missions de protection de l’enfance et d’insertion par le logement.

MISSIONS 

Ecoutant-115 : traitement de la demande

• Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d’hébergement
• Effectuer un diagnostic précis de la demande d’hébergement par téléphone
• Apporter une réponse à la demande de la personne en l’orientant vers la structure d’hébergement adéquate
• Gérer les places disponibles dans les structures adaptées

Agent administratif : observatoire et veille sociale

• Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisés
• Rendre compte quotidiennement de l’activité du 115 au service de l’État et à la Direction
• Participer à l’élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales

PROFIL

• Capacité rédactionnelle et bonne maîtrise d’Excel
• Capacité à dialoguer avec les partenaires externes
• Capacité à travailler en équipe et en réseau
• Sens des responsabilités et autonomie
• Bilingue souhaité (anglais)
• Travail les week-ends et jours fériés (par rotation)

Pour postuler : Merci de nous faire parvenir par email, à l’adresse recrutement@anef63.org, CV et lettre de motivation en précisant la référence de l’offre afin d’assurer le traitement de la candidature.

Poste ouvert jusqu’au 13 novembre 2023.