Agent administratif / Ecoutant 115 (H/F)

L’ANEF 63 recrute un(e)

Agent administratif / Ecoutant 115 (H/F)

Pour son Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) Urgence / 115 à Clermont-Ferrand (63).

Poste à pourvoir en CDD temps plein (35h) d’un an – Convention collective 66.

Poste à pourvoir au 4 janvier 2021.

Dans le cadre du Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO), sous la responsabilité de la Cheffe de service, vous évoluez au sein du service 115, urgences sociales. Cette plateforme téléphonique départementale est accessible 24heures/24 et 7 jours/7 et assure la gestion centralisée des appels téléphoniques.

MISSIONS

1. Écoutant 115 : traitement de la demande

• Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d’hébergement
• Effectuer un diagnostic précis de la demande d’hébergement par téléphone
• Apporter une réponse à la demande de la personne en l’orientant vers la structure d’hébergement adéquate
• Gérer les places disponibles dans les structures adaptées.

2. Agent administratif : Observatoire / veille sociale

• Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisés
• Rendre compte quotidiennement de l’activité du 115 aux services de l’Etat et à la Direction
• Participer à l’élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales

PROFIL SOUHAITE

• Capacité rédactionnelle
• Capacité à dialoguer avec les partenaires externes
• Capacité à travailler en équipe et en réseau
• Sens des responsabilités et autonomie
• Bonne maîtrise du tableur Excel
• Bilingue souhaité (anglais)

Adresser votre candidature : lettre de motivation et CV

Avant le 15 décembre 2020

par mail à recrutement@anef63.org