La médiation est un processus volontaire et structuré de résolution amiable des conflits, centrée sur la communication et sur le rétablissement des liens familiaux. Elle permet de prendre en compte de manière très concrète les besoins de chacun, notamment ceux des enfants. Le rôle du médiateur familial est de rétablir la communication et de créer un climat de confiance propice à la recherche d’accords entre les personnes.