x Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) Urgence/115 - ANEF 03 63

SIAO Urgence/115

Présentation générale

Le SIAO Urgence/115 comprend :

La plateforme téléphonique 115

Le 115 assure une écoute et un sou­tien télé­pho­ni­que aux per­son­nes sans héber­ge­ment 7j/7 et 24h/24. Il a un rôle de gestion, d’attribution et de coordination des places d’hébergement d’urgence.

Le Ser­vice Urgence

Les tra­vailleurs sociaux assu­rent un accueil phy­si­que auprès des personnes qui ont sollicité le 115, à l’exception des personnes demandeuses d’asile, qui sont reçues par la Plate-forme d'accueil des demandeurs d'asile (PADA) Forum Réfugiés. Ils étudient chaque situa­tion et recueillent les infor­ma­tions néces­sai­res afin de faire une évaluation sociale glo­bale et pro­po­ser une orien­ta­tion la mieux adap­tée à la per­sonne en dif­fi­culté d’héber­ge­ment. Chaque per­sonne accueillie béné­fi­cie de l’accom­pa­gne­ment d’un réfé­rent per­son­nel.

Les missions

  • Assurer une écoute et un sou­tien télé­pho­ni­que aux per­son­nes sans héber­ge­ment 7j/7j et 24h/24h
  • Assu­rer un suivi régu­lier des per­son­nes accueillies sur le 115
  • Per­met­tre de main­te­nir un lien social
  • Assu­rer une mise à l’abri adap­tée
  • Elaborer un par­cours rési­den­tiel avec chaque béné­fi­ciaire en fonc­tion de leurs besoins, de leurs atten­tes en concer­ta­tion avec les acteurs locaux
  • Assu­rer un accom­pa­gne­ment social global et indi­vi­dua­lisé jusqu’à ins­tal­la­tion dans un loge­ment pérenne.

L’équipe

Le ser­vice est com­posé de :

  • 1 Chef de ser­vice
  • 7 Agents admi­nis­tra­tifs
  • 4 Tra­vailleurs sociaux

Horaires d’ouverture et contact

Le Service Urgence est ouvert les lundi, mardi, jeudi, vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30, le mercredi de 9h à 12h30

Le 115 est acces­si­ble 24h/24 et joi­gna­ble 7j/7.