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Service Intégré d'Accueil et d'Orientation / 115

Présentation générale

Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) est une plateforme départementale de coordination et de régulation du secteur de l’accueil, de l’hébergement et de l’insertion par le logement pour les personnes sans domicile. Il est intégré au Pôle Hébergement / Logement de l’ANEF 63.

Le SIAO est organisé autour de trois champs d’intervention coordonnés par deux cheffes de services : l’Hébergement, le Logement et la plateforme départementale téléphonique du 115.

Le SIAO assure le recensement des places disponibles sur tous les dispositifs de l’urgence et de l’insertion, ainsi qu’une observation sociale de l’évolution des besoins sur le département du Puy-de-Dôme.

Les missions

La plateforme 115 assure :

  • Une écoute et un soutien aux personnes sans solutions d’hébergement 24h/24 et 7j/7
  • L’orientation de ces personnes vers de l’hébergement d’urgence

 

L’Hébergement et le Logement assurent :

L’accueil des publics sans solution d’hébergement ou en situation de logement précaire et l’évaluation de chaque situation afin de faire l’orientation vers le dispositif adapté :

  • Sur les dispositifs d’hébergement d’urgence ou d’hébergement d’insertion.
  • Sur un dispositif logement adapté en vue de l’obtention du logement pérenne.

L’équipe

L’équipe du SIAO est composée de 10 travailleurs sociaux, 7 agents administratifs, 4 veilleurs de nuit, 1 psychologue, 2 comptables et 1 comptable de pôle, encadrés par 2 cheffes de service.

 

Horaires d’ouverture et contact

La plateforme téléphonique 115 est accessible 24h/24 et 7j/7.

Les bureaux du SIAO Urgence et du SIAO Insertion sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) Insertion
13, avenue Édouard Michelin
63100 Clermont-Ferrand
Tél. : 04 73 74 66 00
Fax. : 04 73 74 66 01
Mail : sio@a­nef63.org

Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) Urgence
2, rue Félix Mézard
63000 Clermont-Ferrand