Service Urgence/115

Présentation générale

Les missions

Le 115

Le 115 assure une écoute et un sou­tien télé­pho­ni­que aux per­son­nes sans héber­ge­ment 7j/7j et 24h/24h. L’accueil télé­pho­ni­que est effec­tué par l’ensem­ble de l’équipe.

Le ser­vice Urgence

Les tra­vailleurs sociaux assu­rent un accueil phy­si­que des per­son­nes qui sol­li­ci­tent le 115.
Ils étudient chaque situa­tion et recueillent les infor­ma­tions néces­sai­res afin de faire une évaluation sociale glo­bale et pro­po­ser une orien­ta­tion la mieux adap­tée à la per­sonne en dif­fi­culté
d’héber­ge­ment. Chaque per­sonne accueillie béné­fi­cie de l’accom­pa­gne­ment d’un réfé­rent per­son­nel.

Les mis­sions du ser­vi­ces Urgence sont :

1. d’assu­rer un suivi régu­lier des per­son­nes accueillies sur le 115
2. per­met­tre de main­te­nir un lien social
3. assu­rer une mise à l’abri adap­tée
4. élaborer un par­cours rési­den­tiel avec chaque béné­fi­ciaire en fonc­tion de leurs besoins, de leurs atten­tes en concer­ta­tion avec les acteurs locaux
5. assu­rer un accom­pa­gne­ment social global et indi­vi­dua­lisé jusqu’à ins­tal­la­tion dans un loge­ment pérenne.

Horaires d’ouverture et contact

Ouvert de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
Le 115 est acces­si­ble 24h/24 et joi­gna­ble 7j/7.